本月 11 日 13 时 13 分到 15 时,Google 位于美国数据中心的 App Engine 服务出现大面积故障。其中 3% 的应用出错概率超过 50%,18% 的应用访问出错概率在 10% 到 50% 之间,14% 的应用出错概率在 1% 到 10% 之间,有 2% 的应用出错率在 1% 以下但依然高于正常水平。剩余 63% 的应用访问正常。

昨天 Google 在其云服务官方日志中公开了故障原因,原来只因为工程师们在例行维护时同时做了两件事。

出于负载均衡的考虑,Googe 的工程师配置了新的数据中心,把老数据中心一定比例的 App 迁移到了新的数据中心,然后把流量从之前的服务器导向新的数据中心。

至此相安无事,但不凑巧的是,数据中心的多台路由器正在软件升级,需要滚动式重启,网络流量处理能力不如平常。

同时,新迁移的许多应用由于启动缓慢,导致旧服务器大量重复向新服务器发送启动应用的请求,进一步加重路由器负载,最终造成偶然丢失外部用户的访问。

对此意外,Google 方面表示将会加大对硬件的投入,修正导入流量的方式,并修改针对新服务器的重试请求。

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